Политика возврата

Сроки возврата 

Товары надлежащего качества 

Если товар надлежащего качества, но вам не подошёл размер, вы заказали несколько вариантов на выбор или товар просто не понравился, вы можете вернуть его, если:

• сохранились товарный вид, заводские пломбы и фабричные ярлыки;
• нет следов использования;
• не повреждена заводская упаковка;
• при покупке электронных устройств вы не устанавливали и не активировали программы;
• сохранились потребительские свойства и не истёк срок годности;
• вы возвращаете весь комплект товаров, например, оба тома для книги в двух томах.

В течение 7 дней 

• Цифровые товары на физическом носителе.
• Непериодические издания: книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации.
• Предметы личной гигиены, например: зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны.
• Искусственные ёлки.
• Чулки, носки, колготки, бельё.
• Мебельные гарнитуры бытового назначения.
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
• Медицинские изделия.
• Авто- и мотозапчасти.
• Технически не сложная электроника.
• Антиквариат и предметы искусства.
• Технически сложные товары.
• Товары из категории «Готовые проекты».

В течение 30 дней (с подпиской Premium — в течение 60 дней) 

Вы можете вернуть любые товары, кроме:

• товаров из раздела В течение 7 дней;
• товаров, которые не подлежат возврату.

При наличии претензии к исполнению заказа 

К претензиям к исполнению заказа относят случаи, если:

• привезли не тот товар, размер или цвет;
• не хватает части комплекта;
• истёк срок годности или товар повредили при доставке.

В течение 7 дней 

• Зоокорм.
• Продукты питания.
• Живые цветы и растения.
• Живые ёлки.
• Лекарственные средства, в том числе для животных.
• Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и камней.
• Сим-карты любых операторов.

Товары ненадлежащего качества 

Товар ненадлежащего качества — пришла подделка, товар не работает или присутствуют видимые повреждения.

В течение 7 дней 

• Цифровые товары ненадлежащего качества.
• Цифровые товары на физическом носителе.
• Непериодические издания: книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации.
• Предметы личной гигиены, например: зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны.
• Искусственные ёлки.
• Чулки, носки, колготки, бельё.
• Товары из категории «Готовые проекты».

В течение 15 дней 

• Технически сложные товары, например, часы или электронные приборы.

В течение 30 дней (с подпиской Premium — в течение 60 дней) #

Вы можете вернуть любые товары, кроме:

• товаров из раздела Товары ненадлежащего качества;
• товаров, которые не подлежат возврату.